Tempo Tur 1980 yılında Ankara’da kurulmuştur. Türkiye’de ilklerin acentası olan Tempo Turizm, her ilimizin turizm değeri olduğunu kabul etmiş ve bu amaçla yüzlerce yeni tur programı üretmiştir. Tempo Tur tüm faaliyetlerini TS EN ISO 9001:2015 (Belge No: K-4402) standartlarına uygun olarak yürütmektedir. Sizlere daha iyi hizmet üretebilmek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için sürekli iyileştirme ve değişim ilkeleri çerçevesinde anket uygulaması yapılmakta, öneriler ve az sayıda da olsa bize ulaşan memnuniyetsizlikler tek tek değerlendirilmekte ve dikkate alınmaktadır.
DÜNYA’NIN VE TÜRKİYE’NİN HER YERİNE KÜLTÜR VE DOĞA TURLARI DÜZENLİYORUZ
Hızla gelişen hizmet sektöründe, müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerini doğru algılayıp karşılamak; faaliyetlerimizi uluslararası anlaşmalar, turizm mevzuatı, kanun ve yönetmenliklere uygun olarak yürütmek; yurt içi ve yurt dışı organizasyonlarımızda insanların kültürel değerlerine, doğaya ve çevreye saygılı olmak, sürdürülebilir turizm ilkelerine ve verdiğimiz sözlere bağlı kalmak; en önemli kaynağımız olan çalışanlarımızın ve turizme yeni açılmış yerlerdeki tedarikçilerimizin eğitimine katkıda bulunmak; hedef büyüterek sürekli iyileştirmeye odaklanmak; adı kalite ile birlikte anılan firmamızı alanında rakipsiz kılmak ve “MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ” ilkesi’ni olası en üst düzeyde sağlamak temel politikamızdır.
İlkelerimiz
-
Tempo Tur Dünya’nın farklı bölgelerindeki kültürel ve doğal zenginliği keşfetmek isteyen herkese hizmet üretir. Katılımcılar arasında din, dil, ırk ayrımı yapmayız.
-
Tüm gezi programlarımız titizlikle oluşturur ve olağanüstü koşullar dışında programları aynen uygularız.
-
Olağanüstü hava ve yol koşullarında rehberimizin tur programında değişiklik yapma hakkı vardır.
-
Tempo Tur katılımcı dostlarıyla birlikte zamanın önemli olduğunu bilir ve programda belirtilen zamanlamaya uyarız.
-
Rehberlerimizi, konularında uzman, yöreyi iyi bilen profesyonel kişiler arasından seçeriz.
-
Tempo Tur “çevreci ve korumacı” bir yaklaşımla tur düzenlediğimiz bölgelerin flora ve faunasına, kültürel değerlerine ve insanına saygı duyarız. Turlarımızda, yöre insanlarının gelenek ve göreneklerine aykırı ve yörenin özgün yapısına zarar verecek davranışlardan özenle kaçınırız. Gezi düzenlediğimiz bölgemiz insanına artı değer yaratmak için gerekli çabayı harcarız.
-
Tüm faaliyetlerimizi hukuk kurallarına uygun olarak belirleriz. Bu konuda oluşabilecek olumsuzluklara karşı aktif tavır alırız. Yerel turizm örgütleri ve yerel makamlarla uyum içinde çalışmaya gayret ederiz.
-
Turizm için küresel etik kuralları benimser ve uygular.
-
“Sürdürülebilir Turizm” ilkelerini benimsiyoruz ve bu konuda gerekli çabayı harcıyoruz.
-
Antik kentleri gezerken eserlere dokunmayız. Üzerlerine çıkmayız, yazı yazmayız ve kazı alanlarından değersiz bile olsa parça almayız. Yerlere çöp ve sigara izmariti atmayız.
-
Otobüslerimizde kabuklu kuruyemiş yemeyiz.
-
Çöplerimizi doğada bırakmayız. Aracımıza kadar taşır ve araçta görevli arkadaşımıza teslim ederiz.
-
Yurt içi turlarımızda rehber, kaptan ve hizmet elemanları için bahşiş verme zorunluluğu yoktur. Ancak iyi hizmet alınması durumunda bahşiş verilmesi, kalite standardını yükseltecek ve sizlere hizmet üretenleri mutlu edecektir.
-
Yerleşim birimleri veya kırsal alanlarda yerel halkın fotoğrafını çekerken mutlaka önceden izin alırız.
-
Turlarımızda tüketici davranmayız. Mümkün olduğunca çöp üretmemeye özen gösteririz.
-
Yerel halkın şivesini taklit etmeyiz.
-
Bencil davranmayız. Kişisel sorunlarımızı başkalarına yansıtmayız. Grup katılımcılarıyla yardımlaşırız.
-
Gezi programlarında belirtilen malzeme listesini dikkatlice okur ve onları yanımızda bulundururuz.
-
Flaşlı fotoğraf çekmenin ve kamera kullanmanın yasak olduğu yerlerde bu kurallara uyarız.
-
Ulaşım araçlarımızda Tempo Tur tarafından belirlenen müzik çalınır veya film ve belgeseller gösterilir. Katılımcıların getirdikleri müziklerin çalınması gibi bireysel talepler rehberin takdirindedir.
-
Katılımcılar hizmet aldıkları kurumlara kendileri ödeme yaparlar. Rehberlerimiz bu HİZMETLER için para toplamazlar.
-
Tempo Tur ilke olarak katılımcıların tek tek mikrofona çağrılarak kendilerini tanıtmalarını benimsememektedir. Kendisini tanıtmak isteyen katılımcılara bu olanak sağlanmakta, ancak, katılımcılar buna zorlanmamaktadır.
-
Gezi ücretine dahil olmayan yemeklerde rehberlerimiz yer/yerler önerir, ancak önerilen yerlerden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Gezi programını aksatmamak koşuluyla konuklarımız diledikleri yerden hizmeti alabilirler.
-
Gidilen noktada alternatif hizmet yerleri yoksa, hizmeti alıp almama konusunda katılımcılar özgürdür.
-
Programda aksi belirtilmedikçe yemeklerde alınan alkollü ve alkolsüz içecekler gezi ücretine dahil değildir.
-
Programda aksi belirtilmedikçe otel odalarına giriş saati 14.00, çıkış saati ise en geç 12.00’dir.
-
Tüm yurt dışı ve yurt içi turlarımızda “EKSTA TUR BEDELİ” adı altında hiç bir ücret toplanmaz. Yurt dışı turlarımızda gündüz program dahilinde tüm çevre gezileri fiyata dahildir. Gece ekstra yapılan turlara da katılım zorunluğu yoktur.
-
Volga ve Yurt dışı gemi turlarındaki ekstra turlar gemi yönetimi tarafından organize edilmektedir.
